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    • 職位:服務顧問
    • 公司名稱:鶴壁中天汽車銷售有限公司
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    • 區域:新區|淇濱區
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      • 聯系人:張經理
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    • 信息詳情

    1、負責售后的預約及跟蹤服務工作;

    2、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進行維修;

    3、在維修過程中出現新問題時,主動與客戶溝通,以確定新的維修方案;

    4、監督維修質量,向業務主管反饋客戶的意見及建議;

    5、檢查完工車輛,做出初步結算,通知客戶,合理安排客戶取車時間;

    6、交車前向客戶講解使用注意事項,解釋收費標準,配合財務部進行結算;

    7、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議;

    8、負責來店客戶原始資料的錄入并整理日常車輛維修信息;

    9、嚴格按照業務流程和操作標準執行,快速準確地確定修理方案,根據客房戶需要合理安 排維修作業,確保按時交車;

    10、完成上級領導指派的其他工作。

    工作時間:8:00-12:00

    14:00-18:00

    每月輪休4天。

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