崗位職責： 嚴格按照核心服務流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務(包括但不限于：接待，預檢，開具維修服務委托書，費用估算，維修保養內容、時間說明，跟蹤并敦促修理進度，進行最終修理質量檢查，展示服務成果，解釋結算清單，交付車輛，處理客戶抱怨等)； 1.根據客戶進站保養/維修時的實際車況及用車習慣，向其介紹推薦原裝附件、車險等增值業務； 2.收集客戶的抱怨及建議，及時反饋給服務經理，必要時提出自己的建議； 3.管理和分析客戶檔案并與客戶進行聯系，積極開拓市場； 4.對于質量擔保期內車輛，根據技術鑒定結果提供質量擔保服務。 5.實施各項售后服務滿意度提升措施。 任職資格： 1.中專以上學歷或獲得中級職稱證書； 2.具有一年以上售后服務工作經驗； 3.具有親和能力、協調能力、優秀的溝通技能和良好的服務意識； 4.能熟練操作應用計算機系統。 5.具有駕駛能力；

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